Team means together everyone achieve more. 团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同的目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。上下同欲者胜。

从管理自己到管理他人，管理者不仅显示自己是富有技能的人，而且表现出他具有与人合作的能力。

从亲力亲为的动手能力转变成通过他人完成工作的能力；通过他人达成目标，带领团队达成良好绩效。

十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练机能、授权、团队发展。

管理者的三项关键活动：1、Guide（方向）：使别人知道该做什么（团队目标、方向、决策）。2、Enable（方法）：帮助别人获得完成任务所 需的资源，提高他们对工作的胜任程度（建立责任感和自信心、强化综合技能、为他人创造机会）。3、Housekeeper（秩序）：对别人的行动有一定的 控制力，以保证他们的行动不偏离目标（处理内外冲突、建立内部制度）。

达成三个目标：1、强大的团队向心力和明确的团队方向性。2、员工的自我提高需求和克服困难的勇气。3、员工的团队合作精神。

高效团队的八大特征：共同的目标、共享领导力、相互信任的尊重、尊重差异化、开放的沟通、持续的学习、灵活的适应、有效的工作流程。自我强化呈螺旋式上升。

团队发展阶段：1、形成阶段，提供团队明确的方向和目标，让成员了解自己的职责和其他成员的角色，帮助彼此熟识；防止形成俱乐部。2、磨合阶段，安 抚人心，处理冲突，建立工作规范，正向牵引。3、规范化阶段，团队规则得以改进和规范化，形成凝聚力，沟通开放，形成团队文化和氛围，提升团队技能。4、 执行阶段，成员积极工作、集中精力于实现团队目标；变革，随时更新工作方法与流程；团队领导行如团队成员而非领袖。

团队领导的角色：教练、困难处理专家、对外联络官、冲突管理者。灌注能量（Empowers）、同舟共济（Coordinates）、激励卓越 （Motivates）。在高速发展时期，充分展现美好的愿景；平稳发展时期，帮助员工找到工作的价值和意义，及帮他们把视野扩大、拉宽；困难时期，在黑 暗中发出微光，必须用自己的内心之火鹤精神之光点燃全体部下的信念之火和希望之光。

你不要指望仅仅依靠财务目标就能使每个人都能冲锋陷阵。你必须提供一些使人们感觉更好，感到自己是某种事业一部分的东西。共同的愿景反映了利益的共同性，它可使员工们的精神境界从单调的日常工作中得到升华。

领导者的影响力：1、职位权力，人们往往处于压力和习惯不得不服从这种权力；2、个人权利，由领导个人自身的某种特殊条件才具有的，这种权利不随着职位的消失而消失，对人们的影响是发自内心的、是长远的。管理的效力取决于被管理者的认同。

服务型领导的特征：1、善于倾听（Listening），2、有同理心（Empathy），3、善于抚慰心灵（Healing），4、自我认知 （Awareness），5、有说服力（Persuasion）6、有全局观念（Conceptualization），7、有远见卓识 （Foresight），8、有管家精神（Stewardship），9、愿意培养他人（Commitment
to the Growth of People），10、建设社区（Building
Community）。

体察员工，情感关怀：工作中的同事，生活上的朋友。皮格玛利翁效应，高期望会形成正向回馈。

羊皮卷摘录《我要用全身心的爱来迎接今天》——

我要用全身心的爱来迎接今天。

我该怎么说呢？我赞美敌人，敌人于是成为朋友；

我鼓励朋友，朋友于是成为手足。

我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。

想要批评别人时，咬住舌头；想要赞美别人时，高声表达。

飞鸟、清风、海浪，自然界的万物不都在用美妙动听的歌声赞美造物主吗？我也要用同样歌声赞美她的儿女。

从今以后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。